home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Columbia Kermit / kermit.zip / newsgroups / misc.19950929-19951130 / 000179_news@columbia.edu_Mon Oct 23 20:15:15 1995.msg < prev    next >
Internet Message Format  |  2020-01-01  |  3KB
  1. Received: from apakabar.cc.columbia.edu by watsun.cc.columbia.edu with SMTP id AA01068
  2.   (5.65c+CU/IDA-1.4.4/HLK for <kermit.misc@watsun.cc.columbia.edu>); Mon, 23 Oct 1995 16:15:28 -0400
  3. Received: by apakabar.cc.columbia.edu id AA20315
  4.   (5.65c+CU/IDA-1.4.4/HLK for kermit.misc@watsun); Mon, 23 Oct 1995 16:15:26 -0400
  5. Path: news.columbia.edu!watsun.cc.columbia.edu!fdc
  6. From: fdc@watsun.cc.columbia.edu (Frank da Cruz)
  7. Newsgroups: comp.protocols.kermit.announce,comp.protocols.kermit.misc
  8. Subject: New Kermit Tech Support Policies
  9. Date: 23 Oct 1995 20:15:15 GMT
  10. Organization: Columbia University
  11. Lines: 42
  12. Approved: fdc@columbia.edu
  13. Message-Id: <46gt4j$jpl@apakabar.cc.columbia.edu>
  14. Nntp-Posting-Host: watsun.cc.columbia.edu
  15. Xref: news.columbia.edu comp.protocols.kermit.announce:12 comp.protocols.kermit.misc:3915
  16. Apparently-To: kermit.misc@watsun.cc.columbia.edu
  17.  
  18. This is to announce new technical support policies for Kermit software.
  19. Effective immediately, but with a grace period extending through
  20. November 30, 1995:
  21.  
  22.  . Phone support may be obtained by calling +1 (900) 555-5595.
  23.    Presently, this number is available only to those calling from
  24.    within the USA.  Calls to this number cost $2.50 per minute.
  25.  
  26.  . Phone support may be also be obtained by calling +1 (212) 854-5126.
  27.    This number may be called from anywhere in the world.  The cost of
  28.    each call is $25.00, chargeable to your MasterCard or Visa account.
  29.  
  30.  . Phone support is available at no charge to tech-support liaisons at
  31.    sites that have purchased site licenses or bulk right-to-copy licenses.
  32.    The number is +1 (212) 854-5126; a bulk or site license serial number
  33.    is required.  (Note: this category presently applies only to Kermit 95)
  34.  
  35. Technical support is also available at no direct charge as follows:
  36.  
  37.  . On the Web.  Point your Web browser at http://www.columbia.edu/kermit/
  38.    and look through the Kermit FAQ and other topic areas.
  39.  
  40.  . By netnews.  Read and post questions to comp.protocols.kermit.misc.
  41.    Members of the Kermit team will respond to questions on a best-effort
  42.    basis.  Others may also respond.
  43.  
  44.  . By email to kermit-support@columbia.edu.  Members of the Kermit team
  45.    will respond to questions on a best-effort basis.
  46.  
  47. Why the new policy?  Simple: One-on-one telephone support is costly and
  48. inefficient, and the demand for it has been skyrocketing in recent years.
  49. Charging for this service will allow us to expand it to keep pace with
  50. demand.
  51.  
  52. You may begin using the 900 number right away.  Callers to 854-5126 will
  53. be informed that this service will no longer be free after November 30.
  54.  
  55. Thank you for helping us to serve you better!
  56.  
  57. Frank da Cruz and Christine M. Gianone
  58. Managers, the Kermit Project
  59. Columbia University